Назад

Гарантия и возврат

Гарантийный срок

На все товары, имеющие гарантийный талон или документ, его заменяющий, действует гарантия производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем и зависит от категории товара. Уточнить срок гарантии Вы можете в по телефону нашего интернет-магазина, либо посмотреть в карточке товара или на сайте производителя.

В момент доставки товара срок гарантийного обслуживания указывается в гарантийном талоне либо документе, его заменяющем. Если оплата товара была осуществлена раньше, чем доставка, то в гарантийном талоне указывается именно дата доставки заказа.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание минчан и жителей Минского района осуществляют авторизованны сервисные центры и мастерские Минска.

Региональные покупатели могут обращаться в сервисные центры своей области или районного центра. При отсутствии необходимого сервисного центра в регионе Вашего проживания, гарантийное обслуживание осуществляет столичный сервисный центр либо наш интернет-магазин.

Возврат некачественного товара

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.

Чтобы вернуть некачественный товар и получить уплаченные за него деньги, Вам необходимо:

  1. В случае самовывоза товара обратиться в пункт, где забирали товар.
  2. Подтвердить факт приобретения товара (чек или иные документы в печатном или электронном виде, содержащие отметку о приобретении товара в интернет-магазине Greentown.by или пункте самовывоза)
  3. В случае доставки курьером обратиться по телефону нашего интернет-магазина для уточнения условий возврата у специалиста.

Возврат качественного товара

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы может его вернуть. Обязательное условие — товарный вид и сохранение потребительских свойств изделия. Процедура возврата качественного товара аналогична процедуре, описанной выше (возврат некачественного товара).

Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года. Среди таких товаров семена, саженцы, рассада, декоративные растения, товары бытовой химии, газонокосилки, триммеры и др. С полным перечнем товаров Вы можете ознакомиться здесь